A Real Food é uma empresa que pertence ao grupo Alves de Oliveira; portanto, segue os preceitos de política e código de ética deste grupo.

A empresa orienta seus funcionários para que todos tenham, a conscientização da importância no desenvolvimento de suas atividades.

Ir muito além de somente prestar serviços de refeição faz parte de princípios e valores cultivados com a visão de uma empresa preocupada em fazer o melhor. A Real Food Alimentação, através de seu código de ética, regido conforme filosofia de conduta de seus proprietários, mantém os princípios orientadores de responsabilidade social a todas as pessoas que por razão mantêm relações com a empresa. E dessa forma que a Real Food Alimentação se relaciona com a sociedade, á qual pertence e atende clientes internos e externos de maneira a estar sempre em sintonia com suas necessidades

Política da Qualidade

· Prover a satisfação do cliente externo através do fornecimento de refeições com qualidade sanitária, comercial, garantindo a sua prosperidade como Empresa.

· Buscar a melhoria contínua de nosso Sistema de Gestão da Qualidade.

· Fornecer condições adequadas de trabalho garantindo a Saúde e Segurança de todas as pessoas presentes na organização.

· Manter processos que não agridam o meio ambiente.

· Desenvolver as atividades com Responsabilidade Social.

· Manter o comprometimento com o atendimento aos requisitos.

Código de Ética

1-Relação com acionistas

As decisões estratégicas do Grupo Alves de Oliveira são realizadas através da estrutura societária da qual é baseada no voto por acionista, independente de sua participação acionária no negócio, e do grupo de Diretores. Ao final das decisões todos deverão manifestar suas opiniões de forma a ampliar a visão resolução.

Quando na finalização da decisão de uma definição estratégica, a mesma é discutida abertamente com todos os acionistas e diretorias a fim de que todos possam emitir opinião de forma a acrescentar subsídios à decisão e até a uma reformulação da estratégia proposta.

No final de cada mês é realizado um boletim informativo das ações e decisões realizadas pelas diretorias constando os resultados a fim de que sócios, acionistas e diretores estejam informados e envolvidos com os resultados de todas as áreas da empresa.

2- Relação com funcionários

2.1 Recrutamento e seleção

O Grupo Alves de Oliveira seleciona seu pessoal independente de raça, cor, sexo, preferência sexual, credo ou religião, deficiência física e classe social.

O recrutamento e a seleção são realizados em termos do desempenho da função específica do cargo a ser ocupado pelo candidato.

É dado, inicialmente, preferência aos candidatos indicados e/ou com referência dos funcionários do Grupo de forma que:
- A comunidade da qual o funcionário está inserido tenha as mesmas oportunidades
- Gera-se maior comprometimento do novo funcionário para com a empresa
- Estabelece-se maior compromisso e comprometimento do funcionário
- Funcionário sente-se mais aconchegado nas suas horas de trabalho com pessoas com as quais ele possui vínculo externo

2.2 Relações hierárquicas

Todo profissional, independente do cargo que ocupa, deve ser respeitado em sua função.

Independente do cargo ocupado pelo funcionário cabe sempre à diretoria da empresa estudar quanto da possibilidade de estar garantindo cursos, pós-graduação e faculdade para o desenvolvimento de todos do seu quadro de pessoal, cabendo ao conselho formado pela diretoria e acionistas estudarem a possibilidade de custear até 100% do estudo em pauta no momento.

O relacionamento entre chefes e subordinados deverá ser de respeito e de consideração ao que ambas as partes pensam.

Os conflitos e decisões deverão ser resolvidos através de diálogo e compreensão mútua.

Não será aceito qualquer tipo de arbitrariedade por parte das chefias para com os funcionários (exemplo: assédio sexual, abuso de poder). Tais arbitrariedades serão prevenidas e resolvidas com uma política interna de "portas abertas", orientações e alterações na política interna da empresa.

2.3 Privacidade

a) Da chefia em relação ao funcionário
O funcionário tem pleno direito à privacidade dentro da empresa, no que se refere a ligações telefônicas e e-mail, sendo que será eticamente condenável a invasão por parte de qualquer pessoa dentro da empresa, mesmo que ocupe posição hierárquica superior.

b) Do funcionário em relação à empresa
Todo funcionário, independente do nível hierárquico, deverá manter sigilo e confidencialidade de conteúdos de cunho restrito da empresa.

Deverá também preservar o bom nome da empresa e dos colegas.

2.4 Avaliação e promoção

A empresa deverá apresentar aos funcionários um plano de carreira para melhor avaliar o desempenho de seus funcionários.

O instrumento de avaliação de desempenho deve ser claro e o funcionário deve conhecer com antecipação como será avaliado, assim como saber que suas condutas e decisões éticas, tanto no meio interno quanto externo, serão objetos de consideração.

Nas promoções deverão ser sempre valorizados e considerados o bom desempenho do profissional e da produção de seu trabalho de forma a fazer com que o funcionário busque continuamente e com mais afinco o aperfeiçoamento de suas capacitações.

2.5 Demissão

Face aos acontecimentos que exigem redução de custos, a empresa tem como compromisso ético buscar outras alternativas antes de eliminar postos de trabalho.

Em momentos de redução de custos a empresa deverá:
- Envolver os funcionários para que opinem onde se pode reduzir os custos.
- Procurar relocação interna.
- Cuidar para que a responsabilidade social e ética da empresa esteja servindo de base nesse processo, ou seja, considerar a situação do funcionário.
- Tratar os funcionários com dignidade e sua empregabilidade ser tratada como um complemento do processo demissionário.

Na demissão de um funcionário a empresa deverá se cercar de todas as informações necessárias sobre o funcionário para tomada de decisão.

3- Relações com os clientes

A empresa tem como princípio a obrigação ética de fornecer bens e serviços produzidos conforme especificação técnica e legislações pertinentes, mesmo que o consumidor não tenha condições de proceder a verificação.

Práticas comerciais coercitivas e desleais, abuso de poder em situações conjunturais são eticamente condenáveis pela empresa, como também imposição da venda casada, práticas de cartel e dumping.

A empresa condena eticamente toda ação com seu público que veicule a chamada "propaganda enganosa", ou seja, a falsidade a respeito de seus produtos.

4- Relações com os fornecedores

A empresa tem a responsabilidade de manter constantes negociações abertas e claras para com seus fornecedores.

Em situações conflituosas com o fornecedor, a empresa manterá sempre o respeito e a honestidade.

Na contratação de empresas terceirizadas deverá manter sempre as regras de respeito ao fornecedor e seus funcionários, restringindo as discriminações no tratamento de pessoal terceirizado e daqueles com vínculo empregatício.

A empresa cumprirá com suas obrigações contratuais em especial aquelas relativas a pagamentos.

É de condição prioritária das empresas do grupo de que parceiros comerciais e fornecedores não possuam mão de obra infantil e que respeitem as normas de segurança do trabalho.

5- Relações com os concorrentes

A relação com os concorrentes deverá sempre respeitar o comportamento ético de se estabelecer através da competência e qualidade dos produtos e serviços, não podendo jamais utilizar práticas de difamação, disseminação de inverdades e maledicências, sabotagens, espionagem industrial, contratação de funcionários de concorrentes para obtenção de informações privilegiadas, roubo de documentos e outros atos ilícitos e antiéticos.

A empresa não interferirá em caso de seus funcionários utilizarem produtos de seus concorrentes, respeitando o livre arbítrio do funcionário e sua condição de consumidor.

Em caso de contratação de funcionários de concorrentes, a empresa deve proceder de forma profissional e de acordo com os trâmites aceitos pelo mercado, visando resultados benéficos para todos os envolvidos.

6- Relações com a esfera pública

Órgãos arrecadadores e de fiscalização - A empresa tem por obrigação ética o pagamento de todos os impostos sem qualquer tipo de violação.

Agentes públicos e políticos - Quando em contato com o mundo da política e da administração pública, em programas tecnológicos, licitações, contratos, alíquotas de impostos, subsídios, incentivos fiscais, regras de importação e exportação, contribuições em campanhas políticas, cabe à empresa avaliar cuidadosamente se há um comportamento ético de respeito, clareza e honestidade nessas relações onde deve sempre prevalecer o bem para a sociedade como um todo.

7- Relacionamento com o meio ambiente

A empresa tem o compromisso ético e a política interna de sempre estar atenta quanto ao seu relacionamento com o meio ambiente. Dessa forma, além das ações já realizadas para preservar o meio ambiente, cabe à empresa manter uma atitude investigativa em todas as suas novas estratégias para que a relação positiva para com o ambiente esteja sempre garantida.

É compromisso de todas as empresas do grupo informar fornecedores, clientes e funcionários de nossa política de relacionamento com o meio ambiente, assim como informar-se de como os mesmos cuidam do meio ambiente.

É compromisso das empresas do grupo realizar a coleta seletiva do lixo produzido. Para tanto, deverão separar o lixo por categoria e posteriormente enviar cada um a seu destino.

Em caso de qualquer parceiro - funcionários, clientes ou fornecedores - não estarem agindo em conformidade com nosso compromisso ético com o meio ambiente, isto é, destruir com desmatamentos, provocar queimadas prejudicando o solo ou abalar o sistema ecológico, como por exemplo abrir estradas em beneficio próprio provocando colapso da fauna, flora e animais, cabe a cada uma das empresas interferir orientando o parceiro até obter uma conduta satisfatória e em conformidade com a do nosso grupo.

8- Relacionamento com a comunidade - Ações filantrópicas

A empresa deverá estar sempre atenta às necessidades da comunidade local e da região onde está instalada para que possa estar contribuindo para a melhora da comunidade. Para isso, terá em seu quadro de colaboradores um profissional para atender a necessidade nessa área.

As atividades sociais deverão estar presentes através do voluntariado do quadro de pessoal interno da empresa, da disponibilização de verbas, de doações de produtos ou serviços, sempre no sentido de colaborar a médio e longo prazo e dar autonomia às instituições sociais.

Cabe à empresa orientar seus funcionários para adesão de programas de voluntariado através de palestras para gerar consciência de seu público interno.

Considerações Finais